Notre accompagnement social

Une équipe à votre écoute
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Notre mission est d’intérêt public : au-delà des logements que nous proposons, nous avons à cœur d’accompagner nos locataires dans leur parcours de vie pour anticiper et démêler les situations complexes. C’est pourquoi nous avons dans notre équipe des travailleurs sociaux, notamment des conseillers en économie sociale et familiale (CESF) et des assistants sociaux.

Ces experts diplômés sont spécialisés dans :

  • les questions liées au logement, du dépôt de votre demande à la mise à jour de votre dossier ;
  • les solutions possibles dans le cas de difficultés financières pour éviter les impayés de loyer ;
  • les aides et les interlocuteurs (CCAS, CAF, assistant social de secteur, etc.) à solliciter selon les problèmes rencontrés dans votre foyer.

Nos travailleurs sociaux sont en relation directe avec les services publics d’action sociale : ils sauront vous orienter et vous guider.

Des outils spécifiques
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Les aides financières ou les points de contact pour les obtenir ne sont pas toujours connus : c’est pourquoi nous avons souscrit à la plateforme Klaro et ouvert l’accès à tous nos locataires. Cet outil permet de simuler les droits auxquels vous êtes éligible, et de faciliter les démarches pour les recevoir.

D’autres dispositifs ont aussi été déployés avec des partenaires, à l’image de l’aide sur quittance (ASQ) et du fonds de solidarité logement. Soumis à conditions, ces coups de pouce financiers visent à alléger partiellement et temporairement les frais liés à l’habitat.

+ de 1 200

ont déjà bénéficié de ce service

380 000€

d’aides ont été versés.

Focus sur le relogement
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C’est l’une des options possibles pour faire face aux difficultés ou à un changement de situation : vous pouvez faire une demande de mutation au sein de notre parc social. Nos équipes sauront trouver le logement adapté, selon vos ressources, la composition de votre famille ou des contextes particuliers (handicap, perte d’autonomie, etc.).

À savoir : vous pouvez également bénéficier de l’intermédiation locative. Cette solution solidaire est gérée par SOLIHA AIS, qui fait le lien entre des bailleurs privés et des locataires en précarité financière. Ainsi, l’association offre à la fois plus de souplesse aux personnes en recherche d’un habitat, tout en assurant le paiement du loyer au propriétaire.

Vos questions, nos réponses sur notre accompagnement social

Nous avons choisi d’intégrer ces métiers au sein de 2terHabitat pour créer un point de contact entre nos locataires en difficulté et les acteurs de l’aide sociale. Nos travailleurs sociaux ne se substituent pas à ces institutions, mais sont des relais de proximité pour dénouer les situations complexes et vous accompagner dans votre parcours de vie.

Un e-mail a été envoyé à tous nos locataires pour ouvrir un accès à cette plateforme. Si vous n’avez pas reçu ce message, ou si vous ne le retrouvez pas, nous vous invitons à demander un nouvel accès à notre centre de contact client.

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