Simplifier les démarches, renforcer la proximité : notre priorité
2terHabitat place les locataires au cœur de sa stratégie, dans le prolongement des engagements pris par les deux bailleurs sociaux SIGUY et SIMKO, aujourd’hui fusionnés au sein de notre entreprise. Notre objectif : alléger votre quotidien et proposer des solutions de logement à chaque étape de votre parcours.
Une gestion locative humaine et fluide
Parce qu’un logement ne se résume pas à des murs, nous avons engagé une transformation en profondeur de notre gestion locative. L’enjeu est clair : faciliter les démarches, accompagner nos locataires et améliorer la qualité du service rendu.
Cette ambition se traduit d’abord par la proximité. Le plan de gardiennage mis en œuvre depuis 2022 intensifie notre présence sur le terrain : 43 loges et 60 gardiens seront déployés d’ici 2027 pour assurer la propreté, la tranquillité et le lien social dans nos résidences. Ces équipes sont également des relais essentiels pour guider les locataires dans leurs démarches quotidiennes.
Des outils pour simplifier la vie des locataires
En complément du renforcement de nos équipes de proximité, des outils numériques ont été pensés pour simplifier vos démarches administratives.
En 2025, Klaro a été proposé à tous nos locataires. Cette plateforme d’accompagnement personnalisée permet d’identifier rapidement les aides financières auxquelles nos locataires ont droit et de les faire valoir. Plus de 1 200 inscriptions sont déjà enregistrées.
Autre innovation : la dématérialisation des demandes de mutation via un formulaire en ligne et une base partagée au sein de la CALEOL (Commission d’attribution de logements et d’examen de l’occupation des logements). Cette modernisation facilite la recherche de solutions adaptées, qu’il s’agisse d’un relogement ou d’un parcours vers la propriété.
Un accompagnement global pour plus d’équité
Simplifier les démarches, c’est aussi mieux anticiper les situations de fragilité. Grâce aux dispositifs AVDL (Accompagnement vers et dans le logement) et ASQ (Aide sur quittance), plusieurs centaines de familles bénéficient d’un suivi personnalisé. Ces actions sont soutenues par un appel à projets dédié, doté de 700 000 € sur deux ans.
En parallèle, 2terHabitat promeut une politique d’accès progressif à la propriété : jusqu’à 180 logements sont mis en vente chaque année au bénéfice des locataires, guidés dans leur projet grâce à l’initiative CAP Accession.
Une démarche inscrite dans un projet collectif
Ces engagements sont alignés avec notre projet de territoire commun co-construit par nos équipes, en lien avec le Groupe CDC Habitat. La fusion de la SIGUY et de la SIMKO, initiée il y a plusieurs années et enclenchée en janvier 2026, donne encore plus de cohérence à ces actions au service des Guyanaises et des Guyanais.
